2018年9月14日，星期五
我已经从事牙科工作30多年了。这很有趣，充满挑战，有回报，令人沮丧，要求很高，有时只是简单的工作。这三十年充满了许多不同类型的经历。我看到了程序、设备、材料、技术的变化，甚至牙科患者的变化。
世界上没有停滞不前的东西。然而，在过去的几年里，我遇到了许多从牙科学校毕业后就以同样方式工作的牙科专业人士。不管他们是不想学习新东西，还是不想花钱，或者只是懒惰，他们的牙科实践在他们周围的世界改变的时候保持不变。
这些同事提供了许多解释，为什么他们不投资于他们的实践，也投资于他们的病人。他们会说:“这就是我现在的做法，为什么要改变?”或者，“我宁愿买一辆新车也不愿花钱买一辆新车。激光. 学习如何使用它太难了。这只是一种时尚，而那件设备只会消失，成为一种浪费。”
我们都知道，我们可以为自己不想做的事情找借口。我知道找时间锻炼是不可能的。(我这样告诉自己)。但有时我们需要扔掉借口，做出改变的承诺。是时候了解在你的病人身上投资对你和你的实践是如何在金钱和情感上都有回报的。
30年来，我一直致力于走在技术的前沿。有些技术现在看起来并不那么先进，但患者们对我的办公室和他们之前的做法之间的差异感到敬畏。我以技术牙医而闻名。患者会推荐他们的朋友和家人，因为我觉得他们比其他选择更先进。人们期望我的实践会有最好和最好的，所以我一定要跟上，多年来我投资于我认为最新和最好的技术。
这是我从30年的前沿经验中学到的。我希望其他人可以利用我的经验，并将我的建议纳入他们的日常实践，以造福患者和那些实践。
展示和讲述
除非你的病人知道，否则你购买的任何技术都不会帮助你建立声誉。你和你的员工需要谈论什么是新的，并让它成为一个习惯，向所有人展示。这不仅延伸到你椅子上的病人，也延伸到你候诊室里的潜在病人。
你和你的员工需要自吹自擂。你可能以前听过，但每个患者都应该参观一下你的办公室。他们应该了解您的医疗理念，并直接了解您为改善他们的舒适度和您提供的护理质量所做的投资。
分享真正的好处
感知很重要，但为患者的护理创造真正的好处和增加价值更为重要。在大多数情况下，人们希望更快、更好、更简单，牙科也不例外。（通常他们也想要更便宜的，但很少有更好的。）让我们看看这些好处。
更快：与CAD / CAM牙科恢复可以在一次预约中开始和完成。然而这些年来，我一直试图推销我的产品塞雷克从外部看，几乎没有成功。在一次就诊中进行修复的概念对病人来说是如此陌生，没有什么动力去推动外部转诊。但是，在您的实践中，CAD/CAM投资可以带来巨大的回报。
提供一次预约修复不仅可以避免病人再次麻木，而且还可以省去一次完整的牙科检查，这通常意味着减少病人错过工作的时间。这是使用椅旁CAD/CAM技术经常被忽略的一个好处。放下工作去看牙医可能是一件难事。他们可能会利用生病或休假的时间来完成牙科工作。如果你能减少就诊次数，那么你就能减少病人感受到的时间、金钱和压力成本。
我们需要告诉我们的病人，我们投资了这个昂贵的设备，这样他们就可以少花点时间在我们的办公室里，多花点时间和家人朋友在一起。让每个走进你诊所的人都知道这种能力，以及为什么一个没有这种设备的办公室会要求他们多次来接受相同的治疗。
对病人进行教育是牙医和工作人员的职责。我不是在说解释他们的根管。我想让办公室里的每一个病人都知道他们来的是一个多么特别的地方。我想让他们知道新设备不是为了好看。它的存在使他们的访问更容易和更好。你需要从其他人中脱颖而出。并不是每个人都愿意为自己的实践投资。让你的病人知道这一点。
好:是什么让你的办公室比其他地方更好?你可以在很多方面做得更好。你办公室的外观反映了他们认为将要完成的工作的质量。你有没有去过一个又脏又年久失修的餐厅洗手间，试着想象他们的厨房是什么样子的?你的练习也是如此。
候诊室、地毯、饮料站、营销材料，以及病人看到和接触到的所有其他东西，都反映出你的形象和对你护理质量的感知。你的病人不知道你的冠缘是否完美。他们不知道你的斜面是否理想或者你在他们的后树脂修复上雕刻的解剖结构是否有Carrabelle的尖。病人只知道它看起来好不好，感觉好不好，什么时候不疼。就是这样。剩下的你得告诉他们。
让他们知道你在美国使用一流的牙科实验室来制造修复你不是在椅子旁。很多人想知道他们的作品没有被送到国外。告诉他们你选择的伴侣，让他们对你有信心，就像对你有信心一样。
你知道吗?有些牙医为了省钱而购买牙科材料，这是一个灰色市场。这个灰色市场由过期的，可能是假的材料组成。让你的病人知道，你关心的是什么放进他们的嘴里，你可以向他们保证，你只购买和使用最好的材料修复他们的牙齿。
虽然谈论你的实践和你所做的一切都很重要，但与患者交谈也是关于他们的。一点关心和同理心总是能让一个人的体验更好。花几分钟时间与患者建立融洽的关系。像生产工厂一样运作的牙科诊所根本没有时间去了解患者。他们更关心的是三间房的工作和大量生产。让每位患者的体验更好，您将赢得一位终身患者。
简单:这就是技术的赢家。投资新技术不应该是一个草率的决定。CAD/CAM系统的成本可能高达数十万美元。锥形束CT扫描仪还有大笔投资。这些购买必须与它们的成本以及它们对您的实践的好处进行权衡。如果你不愿意学习如何最大化你的新设备，也不愿意学习熟练使用它们所必需的技术，那就不要买它们。
培养一种实践并不适合每个人。有些人就是不喜欢改变。但是，如果你觉得你欠你的病人最好的护理质量，并想给他们最好的体验与他们的探访，那么就立即投入，在你的办公室里做一些改变。
CAD/CAM的一次访问将改变游戏规则。在接受一次就诊后，一些患者问我为什么有人会用其他方式进行治疗。除了办公室不想为他们的病人做大笔投资或者不想学习新东西之外，我没有其他答案。这项技术现在是可以预测的。不仅CAD/CAM被接受，而且大多数实验室的修复方式与我现在在办公室的修复方式相同。这个材料都是一样的。设计是一样的。没有区别。那为什么不在办公室里做呢?
一次牙科检查不仅对患者更容易，对医生也更容易。没有第二次访问。用新的病人和额外的生产来填充那些不收费的第二次就诊可以提高你的工作效率。你不必担心那些已经失约的临时职位。没有临时职位。我可以继续说下去，但这项技术将继续存在，它对您的实践发展非常有益。
牙科和牙科业务最近已经成为一种新的动物。随着企业实体竞争的加剧，对保险覆盖范围的需求增加，以及新千年患者的增加，我们的专业正进入一个新的阶段。越来越多的病人希望他们的保险覆盖一切，不愿意从自己的口袋里掏出一分钱。作为专业人士，我们的工作是向我们的病人展示我们的诊所比其他诊所的价值，并让他们决定是否值得选择一个已经为他们投资的牙医为自己投资。